欢迎您访问中华集成灶网
手机浏览中华集成灶网
当前位置: 美佰利 > 美佰利资讯动态 > 网购遭遇信任危机 橱柜电商需回归体验本身

网购遭遇信任危机 橱柜电商需回归体验本身

2016-08-05 责任编辑:李娟 浏览数:

【中华集成灶网】阿里巴巴的上市用最朴素的行为宣告着新型销售渠道的降临,正式吹响了电子商务的号角,打响了电商与传统渠道的争夺战。诚然,随着互联网的发展,电子商务兴起,给各行各业带来了一定的机遇和挑战。众多

阿里巴巴的上市用最朴素的行为宣告着新型销售渠道的降临,正式吹响了电子商务的号角,打响了电商与传统渠道的争夺战。诚然,随着互联网的发展,电子商务兴起,给各行各业带来了一定的机遇和挑战。众多橱柜企业纷纷涉水电商,尝试微信营销、线上营销等众多的方式。为了在市场中占据一席之地,传统销售渠道和电商之间争的头破血流。

网购遭遇信任危机 橱柜电商受阻

如今网络已经改变了人们的生活消费习惯,网购已经是一种趋势,这为橱柜企业提供了新的营销渠道,橱柜行业大佬们借助互联网这个平台,试水电商平台。

但是网络的虚拟性却暴露了橱柜电商化一系列问题:消费者无法看到实物,买回去发现质量款式有问题;很多橱柜商品并非标准件,消费者买回去后往往会出现无法安装使用;很多橱柜商品涉及送货上门、安装服务,但电商平台却并不提供等这一系列问题,一度让消费者对网购橱柜不够信任,导致橱柜电商之路受阻。

忐忑不安 橱柜电商回归体验本身

据调查,超80%的消费者不会选择直接网购大件家居产品。消费者不仅担心实物与网络图片的差异,同时也担心橱柜产品的非标准化特性最后无法使用,这些都让消费者的挑选更加小心谨慎,所以,如何降低客户的担心程度,这是所有电商们首先要解决的问题。因此,橱柜电商要回归体验本身,企业可以从网页设计和客服上增强用户体验度。

顾客使用橱柜电商的网页浏览时,网页的设计、内容和实际操作都是第一感触,所以网页设计要美观简洁,整体风格统一,功能分类清晰全面;网站图片清晰美观、角度齐全、层次分明,让顾客直观感受产品;产品文字描述简洁易懂、逻辑性强,一切按事实说话,做到网上和实际产品一致;购买流程、活动参与规则等设置简洁明了。另外,要加强客服专业性和耐心,培养良好的服务态度,快速专业地回答消费者的每一个疑问,提高用户体验的满意度。

售后服务成“硬伤“ 细节入手让顾客满意而归

由于我国橱柜电商的不成熟,橱柜产品售后服务问题,已经成为行业的“硬伤“。橱柜产品大都需要专业的售后服务,如测量、安装施工、维护等,电商的无边界交易,使互联网卖家暂时还不能很好地提供线下服务。同时,当消费者使用产品时发现问题,经常出现橱柜企业和经销商互相推诿责任,这不仅影响了消费者使用产品的最直观的感受,也为品牌企业的口碑宣传上蒙上了一层阴影。

为了让货物能完好无损的送达消费者身边,首先就要选择安全有保障的物流公司,企业提供结实的产品包装;另外也要保证产品送达速度能在消费者期待值内,例如可以使用线上线下双线统筹的战略,消费者线上下单,当地送货的经销商可以提供免费配色;如果企业送上贴心服务,如送一些小赠品,给顾客发短信提醒,建立会员制度等,这都能提高消费者售后满意度,增加对品牌认同感。

总之,橱柜电商只要做好每一个环节,让消费者感觉宾至如归,除了能提高用户的购物体验,更有利于橱柜企业塑造良好的品牌形象。

本文二维码
使用手机微信“扫一扫”功能,扫描以上二维码,即可将本文发布到“朋友圈”中。

微信公众号
扫描左侧二维码,关注中华集成灶网官方微信公众号。实时掌握最新集成灶行业动态,了解最实用的集成灶产品知识。

阅读下一篇

橱柜企业需慎用饥饿营销

【中华集成灶网】在日常生活和工作中,常常碰到这样一些现象,买新车要交定金排队等候,买房要先登记交诚意金,买iPad还要等候,还常常看到什么“限量版“、“秒杀“等现象。这就是当下商家经常用[详情]

返回品牌首页返回资讯动态首页

版权与免责声明:

凡注明稿件来源的内容均为转载稿或由企业用户注册发布,本网转载出于传递更多信息的目的;如转载稿涉及版权问题,请作者联系我们,同时对于用户评论等信息,本网并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性;


本文地址:https://gzjili.co.chinajcz.com/news/itemid-109963.shtml

转载本站原创文章请注明来源: 中华集成灶网

品牌名称:美佰利

公司名称:广州市集丽(美佰利)橱柜有限公司

主营产品: 集成灶

厂家地址:广东 广州市

联系我们

公司名称:广州市集丽(美佰利)橱柜有限公司

加盟电话:020-281…获取联系电话

招商电话:1881924…

E-mail:3068258308@qq.com

官网地址:https://gzjili.co.chinajcz.com/

            

X 谢谢您提交的加盟信息!

我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

知道了
X 谢谢您提交的咨询信息!

我们将会在一个工作日内给您致电,请保持通话畅通

知道了
X 谢谢提交!

您的评论已经提交审核

知道了
  • 广西河池 131****5239
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 河北秦皇岛 131****9599
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 湖北随州 134****6996
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 湖南邵阳 132****9489
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 山东枣庄 139****7959
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 山西晋中 138****5924
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 安徽芜湖 139****5738
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 山东聊城 136****8186
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 宁夏银川 135****7242
    正与招商经理进行[免费通话]
  • 江苏盐城 137****8213
    正与招商经理进行[免费通话]

已成功帮助人找到加盟项目